Frais de port gratuit avec le code FPG013

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Satisfait ou remboursé !

  • Vous avez changé d'avis concernant l'achat d'un ou plusieurs produits :

 

Si un produit ne correspondait finalement pas à vos attentes (couleur, contenance, ...), vous avez la possibilité de nous le retourner (frais de ports à votre charge), dans son état d'origine non abimé ni déballé dans les 7 jours suivant la réception du produit à votre domicile. Nous vous rembourserons alors intégralement son prix.

Dans ce cas, informez le service client Naturelle-en-bio par mail : contact@Naturelle-en-bio.com ou par téléphone au 0 781 209 654 en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés dans le bon de livraison. Nous vous informerons par mail ou par téléphone du suivi de votre demande.

 

  • Produit arrivé endommagé ou manquant :

 

Lors de la livraison du ou des produits, vérifiez immédiatement leur état général et leur conformité par rapport à votre commande. Si un produit est arrivé endommagé ou manquant à votre commande, informez notre service client dans un délais de 72h par mail contact@Naturelle-en-bio.com en précisant votre nom, numéro de commande sans oublier de joindre une photo de l'article abimé. Le délais de 72h doit impérativement être respecté pour que nous puissions prendre en compte votre demande.

 

  • Produit arrivé non conforme :

 

Si le ou les produits livrés ne correspondent pas à votre commande, contactez le service client Naturelle-en-bio par mail : contact@Naturelle-en-bio.com ou par téléphone au 0 781 209 654 dans un délais de 15 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous feront parvenir un bon de retour. Les frais de retour seront dans ce cas à la charge de Naturelle-en-bio.

Pour toute information complémentaire, contactez notre service client.